Política de envío
ENVÍOS
• ¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Puedes recibirlo en la dirección que elijas (domicilio, trabajo, etc.)
Tenemos envíos internacionales a Costa Rica, El Salvador, Guatemala, Panamá, Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Ecuador, Paraguay, Perú, Uruguay, Honduras, Nicaragua, Japón, Singapur, Alemania, España, Francia, Italia, Polonia, Suecia, Suiza, Noruega, Bélgica, Dinamarca, Grecia, Irlanda, Islandia, Reino Unido, Andorra, Austria, Finlandia, Groenlandia, Hungría, Portugal, Estados Unidos; sin embargo, si tu dirección es una P.O. BOX no podemos garantizar la entrega.
• ¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
Los tiempos de entrega dependen del tipo de envío seleccionado en el pedido. Pueden tener variaciones debido a incidencias externas.
El tiempo promedio de envío para México es de 2 a 7 días hábiles, dependiendo tu zona.
El tiempo promedio de envío para el resto del mundo es de 5 a 10 días hábiles, dependiendo tu zona.
Todos los pedidos se gestionan al siguiente día hábil, no hay envíos el mismo día.
• ¿Cuánto he de pagar de gastos de envío?
Los envíos nacionales tienen un costo de $200 (MXN).
En compras mayores a $1000 (MXN) el envío nacional es gratis.
Para envíos internacionales los costos van desde los $650 (MXN) y no se cuenta con promoción de Envío Gratis.
• ¿Mi pedido llegará más pronto si es un regalo?
Desafortunadamente no, los tiempos de envío no se ven afectados si el pedido es solicitado o no como un regalo.
• ¿Puedo seguir el estado de mi pedido?
Si estás registrado puedes hacerlo a través de “Mi cuenta” accediendo al apartado de “pedidos realizados”, si no lo estás pulsa en el enlace de “Información de pedido” del correo de confirmación para hacer seguimiento.
• ¿Cuál es el proceso de la entrega en domicilio?
Te enviaremos un correo electrónico con la confirmación de tu pedido, luego uno con la información de envío y el enlace para poder rastrear el pedido y por último la empresa encargada del envío se pondrá en contacto contigo vía e-mail o por teléfono para darte más detalles de la entrega.
ENTREGA AL DÍA SIGUIENTE (Paquetería 99 Minutos)
La disponibilidad del servicio está sujeta a la validación del pago, confirmación de inventario y condiciones operativas.
Horario de aplicación. El esquema de Entrega al Día Siguiente aplica únicamente para pedidos generados de lunes a viernes, en un horario de 12:00 a.m. a 3:00 p.m. (hora local). Los pedidos generados después de las 3:00 p.m. se procesarán con el tiempo de envío estándar.
Días no aplicables. El servicio no estará disponible en días festivos oficiales, días inhábiles o en caso de presentarse restricciones operativas derivadas de causas ajenas a la empresa (caso fortuito o fuerza mayor).
Consideraciones generales • El cumplimiento de los tiempos de entrega está sujeto a la validación del pago y a la disponibilidad de inventario. • La empresa se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar este esquema de entrega en cualquier momento, sin previo aviso. • En caso de que un pedido no cumpla con los requisitos establecidos, se aplicará el tiempo de entrega estándar correspondiente.
Aclaraciones y/o dudas puede comunicarse a:
O al teléfono 800-6-294-839 ext. 5506
Horario de Atención: Lunes a Viernes de 8:30 am a 5:30 pm
ENVÍOS INTERNACIONALES
• ¿En qué países se puede comprar?
Puedes comprar desde cualquier país, pero solo contamos con la opción de envíos a México, El Salvador, Guatemala, Panamá, Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Ecuador, Paraguay, Perú, Uruguay, Honduras, Nicaragua, Japón, Singapur, Alemania, España, Francia, Italia, Polonia, Suecia, Suiza, Noruega, Bélgica, Dinamarca, Grecia, Irlanda, Islandia, Reino Unido, Andorra, Austria, Finlandia, Groenlandia, Hungría, Portugal, Estados Unidos, Canadá; sin embargo, si tu dirección es una P.O. BOX no podemos garantizar la entrega.
Si deseas recibir tu compra en otro país deberás contactar a atnclientes@ayguey.com para cotizar el envío.
• ¿Tienen alguna restricción de envío?
Para órdenes internacionales, nuestros paquetes son trasladados en avión, por lo que estamos sujetos a restricciones de envío sobre varios productos, entre los cuales se incluyen:
- Aromatizantes líquidos
- Edredones y Cobertores
- Dulces y Comestibles
- Artículos con una representación fotográfica de Frida Kahlo, no aplica para imágenes intervenidas, caricaturizadas o que solamente hagan referencia a ella.
Si por alguna razón agregas dichos productos a una orden internacional, estos serán reembolsados y no serán tomados en cuenta para el envío.
• ¿Puedo recoger en P.O. Box?
Preferiblemente no, muchas veces los servicios de paquetería no pueden entregar en P.O. Box, lo que termina en la devolución a origen, generando perdida de tiempo adicional y cargos extra.
• ¿Aplican impuestos para envíos internacionales?
En algunas ocasiones pueden aplicarse impuestos de importación que no son calculados al momento de la compra y deberán ser cubiertos por el destinatario en caso de aplicarse. Dichos impuestos no son calculables ni previsibles, pues dependen de las medidas de cada país.
• ¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
Los tiempos de entrega dependen del tipo de envío seleccionado en el pedido. Pueden tener variaciones debido a incidencias externas.
El tiempo promedio de envío para pedidos internacionales es de 5 a 10 días hábiles, dependiendo tu zona.
Todos los pedidos se gestionan al siguiente día hábil, no hay envíos el mismo día.
• ¿Cuánto he de pagar de gastos de envío?
Para envíos internacionales los costos van desde los $650 (MXN) y no se cuenta con promoción de Envío Gratis, el costo se calcula al ingresar la dirección de envío en la pantalla de pago.
